Порядок приема и рассмотрения обращений граждан Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Роспотребнадзор) в электронном виде.

Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

Обращение граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспо­требнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте роспо­требнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подраз­деления, ответственные за организацию работы с обращениями граждан в терри­ториальных органах и центральном аппарате Роспотребнадзора.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указы­вает либо наименование государственного органа или органа местного само­управления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствую­щего лица, а так же свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), поч­товый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переад­ресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного само­управления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федера­ции».

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фами­лию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если от­вет должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе при­ложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письм­енной форме (ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О по­рядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Роспотребнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Феде­рации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной вла­сти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнитель­ной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и  индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения, направ­ленные заявителем в форме электронных документов, могут служить осно­ванием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использовнием средств информационно-коммуникационных технологий, системе индентификации и уатентифика­ции (ЕСИА).

Жалобы и обращения, связанные с размещением в сети Интернет информа­ции о призывах к совершению самоубийств и способах их совершения, можно направить через специально созданный сайт: http://eais.rkn.gov.ru/feedback/ (Роском­надзор).

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки информации:

- размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков;

- обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив;

- размер файла вложения (в т.ч. архива) не может превышать 5 Мб;

- для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov (иные форматы не рассматриваются) и следующие типы архивов: zip и rar.

Письма, содержащие тексты большей длины или вложения большого объема, следует направлять обычным почтовым отправлением в адрес соответствующего территориального органа Роспотребнадзора, куда направляется обращение.

 
По теме
Прокуратура Чегемского района провела проверку по обращению местного жителя на незаконные действия местной администрации Чегемского муниципального района    В ходе проверки установлено,
28.06.2018
Федеральным законом от 04.06.2018 № 139-ФЗ "О внесении изменения в статью 4 Федерального закона "О почтовой связи" уточнено, что особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений,
14.06.2018
Пожар в Нарткале - МЧС КБР Сегодня в 05:20 на пульт чрезвычайного ведомства поступило сообщение о том, что в городе Нарткала, по улице Ашнокова произошел пожар.
20.11.2018
 
33 учащихся общеобразовательных организаций Кабардино-Балкарии,  в том числе представители хоровых, танцевальных, фольклорных детских коллективов республики,
19.11.2018
Квартет победителей поедет на первенство России - Кабардино-Балкарская правда В рамках празднования Всероссийского дня самбо в универсальном спорткомплексе «Гладиатор»  с 15 по 17 ноября прошли республиканские юношеские соревнования, а также первенство Северного Кавказа среди юношей, девушек,
20.11.2018
К.В.Коков провел еженедельное рабочее совещание с членами Правительства КБР, главами администраций районов и городских округов по вопросам исполнения местных бюджетов,
19.11.2018
В январе в Нальчике зарегистрированы факты сбыта денежных купюр номиналом пять тысяч в продуктовых магазинах.
20.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
Жизнь и здоровье детей – ответственность взрослых. Преодолевая период становления, ребёнок не может полноценно отвечать за свои действия, обеспечить перевозку в удерживающих устройствах,
19.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
30 октября в десять утра 29-летняя девушка за рулём автомашины «Хёндай» на улице Мальбахова в Нальчике, сдавая назад, сбила семилетнюю девочку и её маму, переходивших дорогу в неположенном месте.
12.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
23 октября в 16 часов 30 минут 20-летний водитель ВАЗ-217230 на перекрёстке улицы Защитников и проспекта Ленина в Баксане выехал на встречную полосу, где столкнулся с автомашиной «Рено-Логан».
30.10.2018 Кабардино-Балкарская правда
Правила цвета, света и гармонии - Кабардино-Балкарская правда Ретроспективная выставка «Мои правила» художника Рустама Тураева открылась в Музее изобразительных искусств им.
20.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
Международный форум «Культура – основа толерантности» собрал в Нальчике участников из Абхазии, Южной Осетии, Адыгеи, Карачаево-Черкесии, Дагестана, Ингушетии, Чечни и Ставропольского края.
19.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
На днях завершилась ставшая традиционной международная выставка-конкурс современного искусства «Российская неделя искусств» (Russian ArtWeek) под патронатом правительства  Москвы,
19.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
Ежегодную торжественную церемонию международного конкурса с присвоением титула  «Лица года-2018» и  лауреатских званий Артиады народов России открыл вице-президент Мирового Артийского комитета, академик,
13.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
В библиотеках Кабардино-Балкарии пройдёт недельный марафон «Живая классика» В России стартует неделя, посвящённая подготовке к международному конкурсу юных чтецов «Живая классика»,
12.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
В Нижнем Новгороде с 3 по 5 ноября прошел крупнейший культурный и литературный форум-фестиваль, посвященный национальным языкам и литературам народов России, в котором приняли участие авторы и книжные издательства.
08.11.2018 Газета Горянка
Аслан Гоплачев: «мы должны стать конкурентоспособными» - Кабардино-Балкарская правда Чемпион России по футболу сезона 1995 года в составе владикавказской «Алании», лучший бомбардир зонального турнира второй лиги сезона 1994 года (29 мячей) Аслан Гоплачев по окончании карьеры тренировал дублёров красно-белых,
20.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
Квартет победителей поедет на первенство России - Кабардино-Балкарская правда В рамках празднования Всероссийского дня самбо в универсальном спорткомплексе «Гладиатор»  с 15 по 17 ноября прошли республиканские юношеские соревнования, а также первенство Северного Кавказа среди юношей, девушек,
20.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
На футбольном поле нальчикской спортшколы олимпийского резерва состоялся ежегодный отрытый турнир по регби среди мужчин и юношей, посвящённый памяти тренера и вице-президента Федерации регби КБР Тимура Каирова.
15.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
В Нартане  прошёл турнир, посвящённый памяти  местных ветеранов футбола. В соревнованиях, проходивших на естественном газоне  школы  №2 (директор Анзор Кунижев), участвовали пять юношеских команд из Нальчика,  Кенже и Нартана.
15.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
Пожар в Нарткале - МЧС КБР Сегодня в 05:20 на пульт чрезвычайного ведомства поступило сообщение о том, что в городе Нарткала, по улице Ашнокова произошел пожар.
20.11.2018 МЧС КБР
33 учащихся общеобразовательных организаций Кабардино-Балкарии,  в том числе представители хоровых, танцевальных, фольклорных детских коллективов республики,
19.11.2018 Глава КБР
Квартет победителей поедет на первенство России - Кабардино-Балкарская правда В рамках празднования Всероссийского дня самбо в универсальном спорткомплексе «Гладиатор»  с 15 по 17 ноября прошли республиканские юношеские соревнования, а также первенство Северного Кавказа среди юношей, девушек,
20.11.2018 Кабардино-Балкарская правда
Сегодня на заседании правления Министерства энергетики, тарифов и жилищного надзора КБР рассмотрен вопрос об утверждении производственной программы в сфере холодного водоснабжения и установлении тарифа на питьевую воду н
19.11.2018 Комитет по тарифам